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Atención al Cliente
¿Qué vamos a aprender?
Imagen.
Imagen personal. Conceptos básicos de estilo. Indumentaria. El color. Visajismo.
La comunicación.
La comunicación y sus elementos. Funciones de la comunicación. Tipos y flujos de comunicación. Comunicación verbal y no verbal. Técnicas de comunicación eficaz.
Habilidades sociales.
Entrenamiento en habilidades sociales. Técnicas conductuales, cognitivas y de control del entorno. La asertividad. La empatía.
Protocolo.
La cortesía. El saludo. Las presentaciones. La mesa. Protocolo en la conversación. Etiqueta.
Eventos.
Tipos de eventos. El organizador y la organización. Eventos corporativos.
Sector turístico.
La atención al cliente. El sector turístico. Nuevas tendencias de ocio y turismo. Medios de transporte. La azafata en los medios de transporte.
Marketing personal.
Si te gusta la libertad, relacionarte con los demás, la independencia económica y viajar esta es tu profesión.Las azafatas son profesionales de las relaciones humanas, cuya misión es atender, asesorar, comunicar e informar adecuadamente y a todos los niveles.La azafata es una profesional absolutamente necesaria en cualquier organismo público o empresa privada que tenga entre sus objetivos fundamentales, mejorar la comunicación y promover su imagen de empresa.
¿Dónde trabajarás?
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Medios de transporte como aeropuertos
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Recintos feriales
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Exposiciones
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Congresos
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Museos
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Asambleas
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Agencias de publicidad
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Promotoras
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Empresas públicas o privadas
Objetivos
Aunar conocimientos específicos en la atención a clientes para conseguir una formación integral de profesionales capaces de adaptarse a ambientes laborales donde el trato con el público exige unos conocimientos muy específicos.
Titulación
Al finalizar los estudios, el alumno que supere satisfactoriamente el curso y las pruebas de calificación, obtendra un diploma propio de Inicia formación especializada, en Azafata.
Azafata
¿Qué vamos a aprender?
El Personal Shopper.
Importancia del personal shopper. Colorimetría y psicología del color. Outwear & Underwear. Modelos estéticos.
Fashion Trends.
La moda en la historia. La explosión de los grandes ateliers. Revistas especializadas. El diccionario de la moda. Análisis de looks y “must have”.
El poder de la moda en el cliente. Técnicas de asesoria.
Diseño del fondo de armario. Outfits. El calzado. Los accesorios. Antropometría. Viajes y organización del closet. Make up & hairstyle.
Customer service.
Técnicas de coaching. El servicio al cliente. Tipos de clientes y plan de marketing.
Protocolo y vida social.
Protocolo y distinción en la mesa. Regalos. Organización de eventos.
Personal Shopper
¿Te apasionan las nuevas tendencias de la moda, las compras y te gusta estar siempre a la última? Hazte personal shopper y podrás divertirte trabajando en un sector con gran futuro. Con tus consejos y asesoramiento, ayudarás a que otras personas desarrollen su estilo personal.
¿Dónde trabajarás?
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Grandes almacenes
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Tiendas de lujo
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Tiendas de moda y complementos
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Hoteles
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Gabinetes de comunicación
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Grandes empresas multinacionales
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Cine, televisión y teatro
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Asistente de diseñadores de ropa y complementos
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Publicidad y marcas
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Asesor de imagen personal
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Servicios sociales
Objetivos
Formar profesionales de la moda con altos conocimientos en tendencias, estilos y protocolo que sean capaces de desarrollar sus capacidades de forma autónoma para ofrecer un impecable servicio al cliente.
Titulación
Al finalizar los estudios, el alumno que supere satisfactoriamente el curso y las pruebas de calificación, obtendra un diploma propio de Inicia formación especializada, en Personal Shopper.